一线彩票销售人员代表着彩票机构的形象，近期，多地彩票机构开展了面向销售员的业务培训工作，以不断提高他们的服务意识和能力。事实上，在彩票销售员这个群体中也确实涌现出了一批批明星业主、优秀销售员，他们凭借吃苦耐劳的精神和不断学习的毅力，在众多从业者中脱颖而出。尽管每个人的个性不同，但共同点是有熟练的业务技巧和良好的职业操守。
保持店面环境
彩票销售实体店要保持整洁有序。无论经营面积大小，店内只要干净、整洁，总会给人一种舒心的感觉。桌椅板凳要依据网点内的空间结构以及使用便利性摆放好。纸笔等小工具要多放一些，纸张不要裁得太大或太小，大小如香烟盒即可，以免造成浪费或不方便使用。
“软件”同样重要
如果说店铺位置、装修水平是“硬件”，那么经营者的服务意识、业务能力就是“软件”，对销量同样具有决定性作用。
作为彩票实体店销售员，首先对各类彩票游戏要熟悉，知道彩票玩法规则、计奖规则、玩法注意事项等，不能顾客一问三不知。很多顾客都有交流购彩经验的心理需求，对“行家”会产生一种心理依赖，所以，“懂彩票”的销售员是一家彩票网点的“金字招牌”。
把购彩者当成朋友
实体店销售员要以服务者自居，以诚待客、以礼待客是基本的日常礼仪，要恰到好处地使用“您好”“ 谢谢光临”“祝您中奖”等用语。要学会与不同性格的人交流，善于察言观色，说话投其所好，多称赞对方，满足购彩者的心理需求。
销售员针对不同人群所采用的经营方式也应不同，对于经常光顾的购彩者，可以适时赠送一些小礼品；对于比较忙的购彩者，条件允许下可以尝试送票上门。总之，经营彩票网点，要把每一名顾客当做朋友来对待。当然，热情的服务也要遵循一定的原则，比如杜绝赊销、超过一定金额的投注需当面交易等，这些原则最好先跟顾客解释清楚，相信大多数人都能理解。
巩固顾客群体
销售员应维系好本地的顾客群体，为不同的顾客群体分类归纳，建立一个顾客档案。顾客档案不是搜集越多的信息越好，而要善于归纳分类，为了方便以后联系所用，如果收录的内容多而杂，反而会浪费时间和精力。所以，选择收集信息的对象要讲究策略，有针对性地选择会给站主以后的营销工作打好基础。
注重细水长流
销售员在懂业务、重服务的基础上，也要宣传健康购彩理念。注意引导购彩者根据自己的经济状况合理购彩，加大新老客户的存续周期，这样彩站才能实现可持续性发展。彩票网点的经营不是一锤子买卖，要用过日子的心，慢慢经营，既经营自己，也经营顾客。经营彩票网点和做人一样，脚踏实地，一步一个脚印，和自己纵向对比，每天进步一点点、每个月比上个月好一些就足矣。
链接·彩票销售员的“22条军规”
1.语言艺术是彩票销售中非常重要的环节，恰当使用“您好”“谢谢光临”“请”“祝您中奖”等用语。
2.学会与不同性格的人交流，善于察言观色，满足购彩者的心理需求，如遇外地口音者就用普通话与之交谈。回答问题要准确，内容要简短、清晰，语气要充满信心。
3.正确、熟练、快速地打票。
4.精通各彩种玩法规则，尽量详细地回答顾客提出的问题。
5.对有需求的顾客提供选号推荐，注意最后一定要说上一句“仅供参考”。
6.对购彩者一视同仁、不要厚此薄彼，说话要诚恳，不要有傲气，玩笑适度。
7.对常客、中奖者可适当给一点奖励，价值不需要太大，用心就行。
8.给一个顾客打票的时候，不要冷落了等待打票的顾客，要看准时机说一些“对不起，让您久等了，马上就好”之类的话。
9.当一个顾客走出你的店门后，即使你对他有意见，也不能在别的顾客面前表现出你的不满，更不要挖苦、嘲笑他们。
10.尽量记住顾客姓什么，再来时你就可以直呼某师傅(或别的称谓)。他知道你记住了他，关系自然就近了。
11.顾客选号千万不要随便给“杀”掉。
⒓.打票、收款时，唱票唱收很重要，但声音不要太大，好像自言自语，让他听见就行。
13.收取现金或投注单时，最好把钞票放入验钞机中进行检验，检验后将所收钞票放在销售人员的右手边，位置须在顾客可以看到的视线范围之内。
14.不贬低其他同行，这会让顾客觉得你不可信赖。
15.如果打错了票，只要不是顾客的责任，顾客要求重打，便不要推辞。
16.对没主见的顾客可以替他出主意，对喜欢自己打票的人，要提醒他不要误打出票。
17.每天接近销售尾声的十几分钟里，一定要多提醒顾客几次，告诉他们还有几分钟，以免停机后，对方产生抱怨。
18.不要欠账打票，并给顾客讲明其中的利害关系。
19.顾客喜欢一会儿打一注，最后结账，这时你一定要写下他打了几张几注，以免和别人的账目混淆。尽量避免这种情况的发生，力求做到先收款再出票。
20.永远恪守诚信。在彩票的销售工作中，诚实守信是赢得顾客的首要。人无信不立，业无信必衰。
21.日常销售工作中尽量多一些耐心、诚心、关心，每件事都要用心对待，认真做好。
22.富有爱心，引导购彩者量力购彩。
来源：国彩推送