在顶呱刮即开型彩票销售面临客流不稳、市场平淡的低谷时期，延安商业综合体展示中心代销者何宝红没有消极观望，而是立足门店实际、主动调整思路，从选品、氛围、服务、客维、复盘五个方面精准发力，逐步走出销售困境，实现销量稳步回升。

精准选品，贴合客群激活需求

何宝红认为，走出销售低谷，首先要摸准客流喜好。商业综合体涵盖年轻消费群体、家庭客群和中老年市民，他通过数据分析优化备货结构，对中老年客群主推玩法简单、寓意吉祥的经典票种；对年轻人重点陈列颜值高、趣味性强的新款票种，紧跟中心上新节奏，在节假日、周末及时补仓，用合适的票品留住顾客。

营造氛围，打造亮眼购彩场景

他着力优化门店展示效果，专门设置顶呱刮专属陈列区，按价位和主题整齐摆放，票面醒目直观。结合延安特色元素和暖色系店面装饰，营造轻松热闹的氛围，同时保持点位干净整洁，让路过客流愿意驻足了解。

暖心服务，用真诚打动新老顾客

何宝红坚持热情接待每一位顾客，对初次购买的人员耐心讲解玩法，理性引导购彩；对老年购彩者主动协助刮奖兑奖，细致周到。无论中奖金额大小，均快速规范兑奖，用诚信和贴心打消顾客顾虑，提升复购意愿。

维系老客，筑牢稳定销售基本盘

面对销售压力，他格外重视忠实顾客维护，记录常客购彩偏好，适时推荐合适票种，节日送上简单问候，坚持理性引导、不诱导过度消费，以信任维系客群。不少老顾客持续到店支持，成为稳定的消费主力。

复盘优化，持续改进提升业绩

何宝红严守合规经营底线，规范各项流程。定期复盘销售数据，分析客流变化与票品动销情况，及时调整陈列和备货策略，借鉴优秀门店经验优化经营方式，在不断改进中适应市场变化。

面对销售低谷，何宝红以耐心和细心深耕细节，迎难而上解决实际问题，用扎实的经营和真诚的服务逐步打开局面，实现顶呱刮销售持续向好发展。

延安市体彩管理站 杨浩海