培训赋能 理性治彩

西安东区站将代销者作为责任彩票建设的“第一责任人”，构建起强调实战导向的培训体系。

针对新加入代销者，实施“2+1”岗前培训模式，即2天集中理论学习+1天门店实操带教，内容涵盖《彩票管理条例》解读、非理性购彩识别技巧、舆情应对话术等核心课程。

通过模拟大额购彩劝阻、未成年人购彩拦截等场景，累计开展线上培训23场，覆盖1500余人次。建立“红黄绿”三色考核机制，对责任彩票建设有突出贡献的实体店授予“理性购彩先锋”标识，对连续多次出现不合规者启动约谈。

在日常管理中，推行巡查制度，重点检查理性购彩宣传物料摆放、提示语使用等情况，全年开展专项巡查7次，整改问题实体店47家。

应急演练 织密防控网络

面对复杂多变的市场环境，西安东区站构建起“预防-响应-处置-复盘”的全流程应急管理机制。四月中旬，西安东区站开展“情景模拟+桌面推演”双轨演练，主要以因非理性购彩引发的债务纠纷为背景，开展实战演练。

西安东区站工作人员分饰各个角色，流程设计切合实际，职责明晰，通过以演代训，达到了练而提质的效果。

参与此次演练的西安东区站工作人员表示：“这一次演练的事件，让我切实明白了非理性购彩的危害，理性购彩是中国体育彩票发展的长久之计，而不是一句空泛的口号！”

通过演练，西安东区站工作人员的安全意识和处理突发事件的水平得到进一步提高。

耐心劝导 巩固理性防线

“以前总觉得销量卖得多就是本事，现在才知道劝住不该花的钱，才是真本事。这样才是我们发展的长久法门！”刚刚加入体彩队伍的代销者刘先生感慨。

今年，他在西安东区站组织的培训课上接触到了“快乐购彩五知道”手册——那张印着“我知道，以理性方式购彩”倡议的蓝色宣传页，改变了他的经营思路。

在今年4月的一个大风夜里，一名老购彩者老陈想花3000元投注排列3游戏，刘先生知道老陈的收入并不高，3000元对他来说足以影响生活。

所以刘先生采用了“先聊生活”法，“叔，您家娃最近咋样？”话一出口，没想到陈大叔愣了愣，手开始发抖：“唉，孩子兴趣班催着让续费，我就想……”

刘先生赶紧递上热茶，翻出自己的购彩手册：您看，像您这样的情况，每天花十几块钱放松心情就挺好，还是不要过多投注，以免影响正常生活。最后老陈同意只买10元。

那张手册里的话语，正化作守护购彩者的温度。

西安东区站将持续以“理性购彩”为价值导向，以“理性治彩”为管理准则，通过制度创新、科技赋能和生态共建，构建起责任彩票建设的新模式。下一步，将继续深化责任彩票实践，为陕西体彩高质量发展贡献更多智慧和力量，书写“负责任、可信赖、高质量发展”的时代答卷。

西安东区站 亢子健