2017年,国家体彩中心提出“建设负责任、可信赖、健康持续发展的国家公益彩票”的发展目标。责任彩票是一个大概念,理性购彩、透明开奖、渠道建设、公益行动、专题培训、疫情防控等都是建设责任彩票的相关内容。具体来说,责任彩票的建设体现在日常一件又一件具体的小事之中。
开展赛前培训 确保合规销售
2022年卡塔尔世界杯在即,近期西安一站召开世界杯销售合规管理工作部署会。针对实体店开展2022年世界杯赛期间体彩网点合规销售和安全运营培训。各片区专管员在培训会上重点强调世界杯四年一次,要抓住机遇,每一位代销者要在思想上要高度重视,将世界杯作为契机,积极服务购彩者,同时也要做好合规销售,要切实履行好销售责任,确保世界杯期间全体体彩销售网点安全平稳运营。
规范销售行为 提升责任意识
安全生产是责任彩票建设的重要内容,是体育彩票发行销售过程中应当承担的社会任务与义务。西安销售一站持续推进体彩实体店合规运营建设,加强体育彩票领域风险防控工作,持续提升依法治彩、依规管理,形成合规销售常态化。
倡导理性购彩 践行责任彩票
西安一站始终坚持对违规违法行为“零容忍”,通过完善实体渠道管理制度和工作人员行为规范,实施大额购彩预约和超额销售审批制度,明确责任彩票风险防控职责,加强监督检查,强化责任落实,有效防控销售环节的责任彩票风险。对出现疑似异常销售的网点,管理站领导和片区管理员及时到店检查。经过检查,如若确认网点有违规销售或外接投注设备,立即责令停机整改。
诚信经营 真诚服务
西安市碑林区6101001836体彩实体店从2015年开店至今,代销者周璐始终诚信经营,牢记责任体彩理念,真诚服务,让每一位购彩者快乐购彩,并不断加强自身学习,使该店销量稳中有增。代销者周璐说:“只要有人进店,我都会第一时间打招呼、唠家常,询问购彩类型,积极推荐促销奖励活动给购彩者,同时提醒购彩者量力而行,理性购彩。对于大额购彩者不理性的购彩行为,我都是询问再三并进行劝阻,确定在其能力范围内,先让其填写大额投注预约及实名登记表后再给其出票。”此外,她在经营时,凡是买了彩票的购彩者她总会说一句 “祝您中奖”之类的话,这让购彩者心中不胜喜悦。
理性购彩 合规销售
“坚决拒绝不理智的购彩者”,周璐说道。正是由于周女士入行比较早,所以她的合规销售意识特别强。由于附近餐馆比较多,晚上夜市也比较热闹,她曾经多次遇到不理智的购彩者。有很多人喝了酒之后要来买彩票,这种情况一律都被她婉拒,她与对方轻言交谈,化解了对方的不理智。很多类似的事情,周璐说起来总是滔滔不绝。“有天晚上,一位购彩者喝了很多酒,手里还拿着一个酒瓶,我一看吓了一跳。”对方情绪有些激动,要求周璐帮她打票,周璐婉拒了。她说:“你先醒醒酒,等明天再来,只要运气好,奖金飞不了的。”经过一番劝阻,购彩者平静下来。几天后,那位购彩者又到了店里,并向周璐道歉。“她说我拦他拦得对,”周璐说:“我也觉得自己做的是对的,面对不理智的购彩行为,我们销售员就应该及时劝阻。”
娱乐为主 享受购彩
购彩的过程总是充满期待的,尤其是中奖的那一刻,整个人都会异常激动。购彩者只要把它当做娱乐,把购买体育彩票当作自己的兴趣爱好,理性看待开奖的结果,静下心来感受体育彩票各类游戏玩法带来的乐趣。
责任彩票的建设是体彩人的重要使命,责任彩票的道路任重而道远,责任彩票的宣传仅仅只是开端,未来的道路上需要每一位体彩人从自身做起,从每个细节做起,在工作中积极践行责任彩票理念,在生活中传播责任彩票点滴故事,发扬“责任、诚信、团结、创新”的体彩精神,努力实现“建设负责任、可信赖、高质量发展的国家公益彩票”的发展目标。(西安销售一站 信安龙)