2022卡塔尔世界杯期间，为防范未成年人购彩进店购彩，落实2021年6月新修订《中华人民共和国未成年人保护法》和陕西省体育彩票管理中心责任彩票工作指导意见。近日，咸阳市体彩管理站彬州分站联合市文化和旅游局文化综合执法大队走访了城区、乡镇部分体彩实体店，主要检查了实体网点是否按要求张贴“严禁向未成年人出售彩票和兑奖”的标识，实体店销售人员是否具备识别未成年人和应对非理性购彩行为的应对能力的答问环节等进店检查，加大责任彩票宣传力度，营造健康有序的世界杯购彩环境，传播责任理念，切实为未成年人健康成长撑起“保护伞”。
随后，业务员按照中心监察部要求对所辖网点再次进行了一轮合规销售安全巡检并组织网点销售员学习了省体彩中心印发的《实体店应对非理性购彩风险》指导手册，如何防范未成年人进店购彩、世界杯期间针对非理性购彩者劝阻的专题会议。
同销售员进行应对未成年人进店模拟情景演练、考试，主要从购彩人员的外貌、着装打扮、神态语气判断，巧妙用语询问是否满18周岁，沟通言辞是否妥当？例如：“您看起来年龄好小，还没到18岁吧”，交流过程中要保持微笑，语气语调应平缓柔和，不要有批评性的言语。因未成年人心智不成熟，心理承受能力较差，面对拒绝容易产生抵触情绪或冲动行为；要求疑似未成年的购彩者配合出示证件；劝阻代家长购彩及兑奖的未成年人的日常合规销售行为规范学习。同时，劝阻未成年之外的非理性购彩行为也不容忽视！
要求网点代销人员要快速识别非理性购彩者、及时制止，在店研究投入时间过多，神情紧张、愤怒、不耐烦的购彩者应多关注，与沟通应保持微笑，正确引导认识彩票游戏，不要盲目跟风、过度自信、迷信行为。通过演练、法律法规、彩票管理条例学习、考试，网点代销者对防范未成年人购彩和非理性购彩行为认知有了新的高度，考试成绩合格。纷纷表示不向未成年人售彩和兑奖底线坚决不能触碰。要提倡理性购彩，提倡常卖少买。同时也承诺服务好小额购彩者、耐心讲解，营造“快乐看球，体彩相守”的体彩文化、责任意愿。
世界杯开始以来，咸阳市体彩管理站高度重视安全销售，召开晨会、视频会议。会议要求工作人员需严于律己，恪守红线；加强网点安全销售巡检频次和夜间驻守；首当其冲就是防范未成年人参与购彩及兑奖，提出一系列网点合规销售要求，不断组织线上、片区责任彩票培训向网点宣贯，代销者在服务好购彩者的同时也十分重视未成年购彩劝阻，纷纷在店外醒目位置张贴了“严禁未成年进店购彩及兑奖”的温馨提示。
世界杯期间防范未成年购彩也是陕西体彩在推行责任彩票建设工作中重要的一堂课程，除了体彩管理机构和广大代销者的参与之外，也需要广大公众、家长的参与，关注、关爱未成年身心健身成长。理性购彩，汇聚微力量助推陕西全民健身、体彩公益、体育事业向高质量发展。（咸阳市体彩管理站 王凯）