人生路上暗藏着许多选择，不一定能决定一生的走向，可一旦把握住，就能带领人走向不同的道路，遇见更美好的天地。

对于泾河新城6133033718体彩实体店的代销者孙梅来说，正是几年前一次果断的决定，她踏上了体彩之路。从一名懵懵懂懂的普通销售员，到现在的资深“体彩人”，孙梅想说的话太多了。自开店经营以来，她始终把责任彩票放在第一位，按照省中心的指导去学习相关课程，按规定张贴摆放各类责任彩票宣传物资。省中心要求体彩实体店在醒目位置张贴或摆放“禁止向未成年人售彩”等提示语，此项举措是建设责任彩票的内容之一。孙梅便将提示语张贴在柜台醒目位置，在销售过程中做到不向未成年人售彩。

曾经有位老购彩者因为家中有客人走不开，又很想打一张大乐透彩票，就写了一组号码让家中年幼的孙儿到她店里购彩。代销者想到责任彩票宣传海报上写着“禁止向未成年人售彩”，于是拒绝了打彩票的要求，并打电话向那位老购彩者说明原因。这位购彩者非常理解代销者的初衷，认识到是自己的行为有误，便亲自来店里购彩。对于代销者孙梅坚持原则，把责任彩票放在首位的做法值得其他代销者学习。

她在平日的销售过程中也十分注重细节。每次大乐透开奖过后，便会在终端机查看店内是否有中奖彩票。有次她发现店内购买的一张中奖近万元的彩票迟迟没有人来兑奖，便随时提醒进店的老购彩者是否有未兑奖的彩票，没想到真的是店内的一位老购彩者——老刘。

原来老刘是一个佛系购彩者，接触体育彩票也快十年了，别看平时彩票买得也还算勤快，可研究号码、交流经验这些词从没在他的人生词典里出现过。但凡去购彩，老刘都是掏出口袋里的零钱，根据零钱多少来决定自己要机选几注号码。买了彩票后他也从不主动去兑奖，很多彩票往往以不翼而飞而告终。“说真的，我都忘记自己买过那张彩票，好像根本没这回事。”得知自己中奖后，老刘也很努力地回想过，但这段记忆仿佛消失了一般。

对于得知中奖的经过，老刘却拍着胸脯表示自己将永生难忘。在那天得到代销者的提醒后，老刘妻子在打扫房间时整理出了一叠彩票，便问老刘这些东西有没有留下的必要，当时老刘拿起其中几张扫了几眼，感觉好像都没有兑过奖。“反正晚上要去买彩票，就顺带着去兑个奖。”老刘说，当天晚上他真就带着这堆彩票去了体彩代销点，也就在那时知道了那张未兑奖的彩票竟然是自己的。“当时很激动，但事后想想还是有些后怕，那一叠彩票里有一半过了兑奖期，如果不是这次的阴差阳错，恐怕我也就与这笔奖金无缘了。虽然奖金不多，但自己又是十分幸运的”，老刘如是说道。

除了过硬的专业素质，在经营实体店上，孙梅也有着自己独到的经营理念，在她看来：要想卖好彩票，先要卖好服务。购彩者虽然可能只花2元买了一注彩票，但在这一消费过程中，如果他们体验到了体彩销售人员热情周到而又专业的服务，感受到彩票店温馨舒适的购彩环境，那么他们成为回头客的几率就会大大提升。甚至在有些时候，顾客虽然购买了彩票，但他们真正原因并非为了中奖，而仅仅是为了体验彩票店的氛围，可以在这里和来自各行各业的购彩者朋友们聊天、喝茶、谈经论彩等。

这几年来随着体彩事业的发展，申请手续的简化，开一家体彩实体店成为了很多人的首选。这意味着各个体彩实体店之间的竞争也越来越激烈。哪一家体彩店的服务态度热情，购彩环境舒适，中奖率高，购彩者就会转向哪一家。不难想象，体彩实体店想要留住一名顾客，销售人员需要在服务方面下不少功夫。

对此，孙梅也有自己的妙招。在店内的一张小桌上，摆满了大大小小的水杯和一大包的一次性水杯，这是孙梅特地为购彩者朋友们准备的。只要购彩者留下自己的水杯，无论哪天来，杯里的热水都是满满的。而且店里还准备了各种茶叶，供购彩者免费冲泡饮用。通过这种方式，久而久之其中的一些“回头客”慢慢转为长期顾客。

“想想最开始，我和我老公两个人忙前忙后，每天都守在这间小小的店面里，孩子也没时间管，全靠他自觉。”回顾多年的历程，孙梅感慨万分，尽管尝遍酸甜苦辣，但她不变初心，始终坚守在体彩工作的“最前线”，如今，经过她的倾心付出，这家实体店销量高、人气旺。她说：“只要勤勤恳恳，用心经营，就一定能把体彩代销点经营好，这不仅仅是一份职业，也是为国家公益作贡献，还能交到不少朋友，虽然辛苦，但苦中有乐，一切值得。今后，我们依然会脚踏实地，迎接更好的明天。”

西咸新区体彩管理站 吴琪