责任是我们与生俱来的一种约束,一种力量,一种享受安定和谐社会的基本,我们每天的工作都是有一定的责任存在的,每个人对自己对家人对朋友都会有一定的责任,责任是一个人人生观、价值观和世界观的体现,是一个人对待人生和生命环境的态度。作为体彩的从业者我们也有责任,尤其是国家提出责任彩票建设工作以后我们更加明确属于我们的责任。责任彩票建设就是要求彩票回归公信公益的初心,不但让每位从业者(代销者、业务员)自身要树立责任彩票意识,还要对社会大众宣传责任彩票。责任彩票建设要贯穿到日常工作中,切实承担和履行体育彩票的社会责任。体彩人多年来的砥砺前行,就是为了实现“建设负责任、可信赖、高质量发展的国家公益彩票”这一目标。以体育彩票公益金为重要组成部分的中央彩票公益金,用于补充全国社会保障基金,广泛用于抗震救灾、医疗救助、教育助学、残疾人事业、文化、扶贫、法律援助以及抗击新冠疫情等多种社会公益事业,是名副其实的“社会公益事业的助推器”。
2022年初宝鸡管理站积极组织业务员及代销者认真学习《理性引导话术》及《销售人员合规管理要求十不得和十禁止》,通过学习代销者明确了在经营实体店服务购彩者的过程中应该严格遵守各项管理要求并合法合规销售彩票。作为体彩追梦人的袁秀丽在培训后说到:“销售了20多年彩票了,原来只知道提升销量,通过责任彩票培训后,自己应该在以后的销售过程中除了不向未成年人销售彩票和兑奖以外,更应该在提升服务质量的同时加强对非理性购彩的劝阻,并应该严格遵守本次培训的《十禁止》和《十不得》”。针对责任彩票中提出的《理性购彩》同时为了加强竞彩销售合规管理,宝鸡体彩管理站结合2021年12月省中心相关文件指出的竞彩超限额销售审批工作中出现的相关问题,立即成立由站长牵头的专项工作小组,研究存在问题,制定有效措施,为进一步提高工作效率,树立服务意识落实责任到人,管理站站长谭仕忠先后多次召开责任彩票相关会议,在会上提出要树立责任意识、明确合规红线、建立责任底线。每一位工作人员都应该有责任意识。并对今后的责任彩票工作提出了要注重工作中的每一个细节入手,除了平时加强购彩者理性购彩引导教育、代销者的服务水平以外,还应该增强业务员的责任意识和服务意识,共同营造良好的责任彩票建设环境。
2月9日,宝鸡市体彩管理站积极组织全体业务员认真学习《代销者超限额申请大额预约及说明书填写审批》,省级责任彩票培训师张涛在培训会上认真讲解并对该项工作可能出现的问题逐一进行了详细的讲解,从超限额触发预警到业务员对实体店进行情况核实,对该实体店是否存在大额投注及非理性投注等情况做了详细的阐述,会上刘炳特别强调,要求所有业务员必须对超限额实体店逐一培训并如实填写相关情况及信息,从购彩者、代销者、业务员三个方面做了详细的讲解。面对大额投注作为代销者首先应该积极引导,其次解释相关规定,告知购彩者需要如实实名填写大额预约登记。
“本次培训不仅让我再次学习了关于超限额审批的相关流程和规定,更使我掌握了面对非理性购彩者我们业务员必须要进行积极正确引导和解释。”业务员刘阳说道。“在今后实体店培训和巡查过程中我们业务员更是要积极向实体店做好非理性购彩及大额投注相关工作的延伸,确保责任彩票工作落到实处,为大家创造一个良好的购彩环境。”
建设“负责任、可信赖、高质量发展的国家公益彩票”是体彩发行20多年来一直不曾懈怠的工作目标,责任彩票建设任重而道远永远在路上,宝鸡体彩一直以“责任彩票建设”为工作重心,通过责任彩票建设,优化健康产品、规范销售行为、防范运营风险,大力提升依法治彩水平;树立队伍责任意识、提升队伍责任能力,进一步感召队伍的使命感;倡导理性购彩,加强行业自律,促进行业生态净化;提升品牌形象,引导社会价值认同,以负责任的方式为国家筹集更多公益金。“责任、诚信、团结、创新”是中国体育彩票的精神,是体彩文化的核心价值观。近年来,宝鸡体彩一直以责任彩票建设工作为指导方向,致力于建设负责任、可信赖、高质量发展的国家公益彩票,通过责任彩票建设,树立责任管理、安全管理、责任担当的意识,使责任的理念和要求贯穿于体育彩票运营管理活动中,提高工作严谨性、规范性,细化实施方案,严格落实,责任到人,确保责任彩票工作落到实处,提升风险防范能力。
宝鸡市体彩管理站 张涛