人无信不立，业无信不兴。诚信不仅是个人安身立命的根本，也是社会良序发展的基石。体彩行业肩负着扶贫救济的重任，带来前行路上的光明和希望，踏实做人，用心做事一直都是每位体彩人内心忠实的信条，同时体彩行业若要保证长期的稳步发展，也必须坚守重信守诺的原则和底线。

位于西安高新区南窑头西区的6101032231门店的代销者张大哥就是光荣体彩人的杰出代表，十年来，秉持着悉心经营，诚信做事的理念，全身心的投入于体彩事业之中。清代词人纳兰有词曰：“背灯和月就花阴，十年踪迹十年心”，聊及于此，代销者张大哥颇有一番感慨，十年光阴匆匆而过，自己也从而立之载步入不惑之年，十年来这处二十平的体彩店上演了很多平凡但是温暖的小故事，张大哥脸上洋溢的幸福的微笑娓娓道来。

（一）诚信经营为体彩注入力量，增进与购彩者交流

据代销者张大哥介绍，2001年在朋友的影响下，自己开始经营体彩。万事开头难，最初两年内由于思维理念以及专业知识的限制，进店人数门可罗雀。经过几年的经验积累，加之对购彩者群体的诚信服务，购彩者流量开始逐渐增加，经营状况也开始持续向好。但随之而来也出现了新的问题，人流量增大，自然也就会遇到各种形形色色的购彩者，其中对于不理智的购彩者或因多次购彩未中奖，情绪激动，准备大量资金投入时，他都会如实告知彩票是一项公益事业，应该抱着坦然的心态，在选择婉拒之时与对方耐心交谈，聊一些与彩票无关的家常，转移对方注意力，化解对方的不理智，也会说：“咱们店始终都在，等哪天运气好，您再来试试，也感谢您长期支持我们公益事业。” 事后，购彩者情绪慢慢平静下来，说得最多的一句话就是“听您的话，没错！”

张大哥一直认为自己应该这么做，面对不理智的购彩行为，自己作为销售人员就应当及时劝阻，时日愈久，张大哥体彩店的销量不仅得到了大幅提升，更和很多购彩者成为了无话不谈的好友，在他心中对于体彩的认知，体彩店不仅仅是彩票售卖场所，更应该是给大家带来欢笑和希望的温暖港湾。

（二）诚信经营为体彩划出底线，保证着购彩者权益

张大哥直言道：“事无巨细，维护购彩者。从法律来说，彩票不记名，不挂失。兑奖时认票不认人。对于购彩者朋友来说，一注2元的彩票，开奖后就有可能变成价值几万元、几十万元甚至数百万元，这对于我们彩票代销者和销售员来说，是一份诱惑，更是一份考验。”有一次有一位以前从未到过张大哥店里的购彩者购买了五张大乐透，由于这位购彩者着急办事，出门之时在门口将一张彩票弄丢了，购彩者朋友才离开，张大哥发现了丢失的票，由于此时间段只来了这位购彩者，张大哥急忙让家人看店自己追了出去将彩票交给了这位购彩者，这位购彩者连声感谢，事后这张彩票中了三等奖，他还特意来到店里感谢张大哥。在他心中，这些都是基本素养，可加之于体彩事业这就是无言的责任，对于购彩者而言信用就是他的无形财富，是他个人的第二张身份证，诚信其实是可知可感的。

（三）诚信经营为体彩带来良好形象，促进事业健康发展

据代销者张大哥介绍，在经营体彩过程中，在晚间竞猜售卖高峰期时，由于购彩者人数多，购买彩票完离开之时常常会有人将所带物品遗落在彩票店，这时张大哥就会细心的将购彩者遗落的物品保存好，等待购彩者回来领取，回来领取的购彩者无不对张大哥连声夸赞，日积月累，很多购彩者对于体彩的公益性质更加认可，体彩人在购彩者心中也有了更深的信任感。春风化作雨，润雨细无声，这种小事对购彩者潜移默化产生了巨大的影响，对于体彩公益形象的建立和体彩事业的持续健康发展有着不可估量的作用，因为只有体彩人抱之以诚，才会有购彩者以忠诚回报之。

小小体彩店，故事无限多，这一二故事其实只是十年来一个体彩人诚信经营的简单缩影，管中窥豹，体彩事业发展过程中还有无数默默诚信付出的体彩人。过去岁月，诚信体彩人为体彩事业注入了无限爱心，光明和希望的种子，展望未来，体彩人会一如既往将爱心，光明和希望的种子播散到每一处体彩店，这也必将照亮体彩事业前进的道路。

西安市销售二站  杨恒