候生勇是西安市高新区6136010015实体店的代销者,2022年才加入体彩队伍,他的店内除了醒目的“快乐购彩,理性投注”和“未成年人不得购买彩票及兑奖”的警示语外,还有《责任彩票公众手册》《快乐购彩五知道》《实体店应对非理性购彩风险指导手册》等宣传品整齐摆放在书架上,向购彩者传递快乐购彩、理性购彩的理念,向大家介绍痴迷彩票的危害。除此之外,墙壁上还挂着“责任彩票主题”“销售人员合规管理要求”“公益金筹集”的责任彩票宣传海报,让购彩者能够清晰明确的了解体育彩票理性购彩的理念。
在面对情绪化的购彩者时,代销者候生勇就会耐心地劝导,通过“摆事实 讲道理”进行引导。他经常说,赚钱很重要,但更应该让每一个进店来的朋友都能开开心心地享受购彩乐趣,引导他们购彩心态要平和,而不是看着购彩者一味的追求更多更大的中奖奖金而丧失理性,影响正常的家庭生活,那样的话就丢掉了这份事业的初心。
候生勇说,在欧洲杯预选赛进行期间,曾有一位购彩者进店,要购买2万的高赔单,购彩者眼中遍布血丝,言语间透漏着无法言喻的悲伤与无奈。候生勇一眼就看出了端倪,先给购彩者倒了杯茶,耐心的和他攀谈了起来。原来,这位购彩者是因为生意失败,十几万的投资打了水漂,一时冲动,想要通过最后这2万把亏损的钱补回来,对于这种非理性购彩的行为,他耐心地进行劝说,购彩者最终醒悟,也重新振作了起来。
正因为心中树立起了责任彩票意识,才能在销售中对大额购彩者进行理性劝导,那些经过候生勇劝阻的不理性购彩者,事后无不感激他的及时劝阻,后来都成为了他忠实的顾客,还经常介绍自己的朋友来店里购彩。很多时候就为茶余饭后一起聊聊天,凑在一起看看球赛直播,谈谈各自喜欢的球队,交流各自的看法也有别样的乐趣。
作为一家体育彩票实体店,责任与利润看似有点矛盾,实则不然,因为践行责任彩票理念对实体店而言是保障体育彩票销售朝着健康高质量发展稳步前行的基石,是实体店销售好体育彩票的准则,是广大购彩者理性长久参与购彩的保障。为此,候生勇积极探索在承担社会责任的同时与广大购彩者构筑牢固的信任基础,他在收获了良好的口碑后又能兼而获得销量的回报,用真切的实际行动为实体店展现出一个践行责任彩票理念的正确经营之路,积极把责任彩票理念传达给每个购彩者,为彩票事业不断奋斗。
(西安南区站 裴华栋)