自责任彩票工作开展以来，陕西省体彩中心高度重视，各项工作紧紧围绕“建设负责任、可信赖、健康持续发展的国家公益彩票”开展，对基层销售队伍引导方面，要求从业人员充分理解责任彩票的深刻内涵，将责任彩票理念入心入脑，严格落实责任彩票相关要求，作为直接面向购彩者提供服务的“窗口”，更有责任和义务当好责任理念的践行者。站点从业人员积极响应，自责任彩票工作落地以来，涌现出了一批优秀网点从业人员，他们严格规范自身销售行为，主动把握责任销售第一关，将“责任、诚信、团结、创新”的体彩精神贯穿在彩票销售的方方面面。

责任窗口 严把关

张有震于2019年12月正式成为陕西省汉中市城固体彩网点6121021418的销售员，凭借自身扎实的学习能力和认真负责的销售态度，很快在体彩销售工作中崭露头角。刚加入体彩销售队伍，汉中市管理站专管员李鹏就多次对他进行了责任彩票建设工作的培训，张有震从一开始的不理解到现在积极践行。他努力参与到责任彩票建设工作，用自己的一言一行，践行体彩责任。

一是坚决拒绝赊销彩票。张有震店内有部分购彩者试图通过赊账的方式购买彩票。都被他严词拒绝，并告知这些购彩者，购彩应量力而行，赊账购彩害人害己。即使在一定程度上影响了店内的销量和自己的收益，张有震也依然坚决拒绝赊销彩票，时间久了，来他店里的购彩者都知道他的出票原则，慢慢的再也没有人在他这开口赊购彩票。

二是坚决拒绝向未成年人销售彩票及兑奖。在店内显眼位置展示购彩警示标语，当遇到有未成年人独自前来购买彩票兑奖时，张有震都会好言告诉他，未成年人是不可以购买彩票和兑奖的，哪怕是帮家里大人跑腿也不行。在张有震的宣传下，站点周边的居民都认识到了未成年人不得购买彩票和兑奖，起到了很好的宣传示范作用。

三是拒绝赌博机、老虎机等商家的推销。曾经有商家到店向张有震推销一种赌博类游戏机，以占地少、费用低、回报高等噱头企图诱使张有震在网点内代理其赌博游戏机。张有震入行第一天就知道，这些设备在体彩店里是坚决杜绝的，即使面对高额的金钱诱惑，也断然拒绝，坚持销售底线，用行动严格把关，维护了中国体育彩票品牌形象。

四是坚持真实宣传不夸大、不虚假宣传。周边其他行业的销售人员向张有震建议，编造一些中奖新闻进行网点宣传可以有效吸引人群关注和进店购彩，提升网点销量。张有震的回答是，体彩是“来之于民，用之于民”的，它承担着社会责任，如果采用虚假、夸大在方法进行宣传既对购彩者造成严重的误导，也会损坏中国体育彩票的品牌形象，只会让更多的人群远离彩票，有百害而无一利。店内的所有中奖宣传，张有震都有实票展示，让进店人员能够看到真实的中奖情况，这才是行之有效的中奖宣传方法。

在今后的销售工作中，张有震表示，将继续将责任彩票建设工作要求结合到日常工作中，在市管理站和专管员的帮助指导下，努力将6121021418网点打造成责任彩票践行示范店，同时会向身边的亲朋好友、其他网点的代销者传播责任彩票建设工作的好处，动员大家都来了解和参与责任彩票建设工作。

责任窗口  暖众心

宋晓华的第6121021405号体彩网点位于陕西省汉中市城固县，占地面积约20平方米，店内细分了投注、宣传、展示等区域，还配备了沙发、饮水机、便民服务设施。销售高峰期间她将主要精力放在购彩者身上，专业细心地为他们服务，减少投注时的错漏。最近这段时间宋晓华的经营重点就放在自我提升和服务提升方面。她说：“这么多年的彩票销售工作让我感到，学习和服务是无止境的，平时一定要经常与购彩者贴心交流，倾听他们的建议，重视他们的感受。通过换位思考，按照购彩者的不同需求有针对性地进行服务，不断提升实体店的口碑形象，才会吸引更多人、留住更多人。”

体彩责任窗口需要我们从业者来擦亮，张有震、宋晓华在体彩一线用自己的行动踏实了“建设负责任、健康、可持续发展的国家公益彩票”的步伐，他们是每个从业者的榜样，榜样不仅是一面镜子，也是一面旗帜。以榜样为镜，让我们知自身的差距与不足；以榜样为旗帜，给我们指引方向，引导我们不断向好的方向发展，向榜样看齐、向使命聚焦。陕西体彩从业者应遵循“牢记公益初心，坚持依法理性治彩、强化责任履职担当、推动创新驱动发展”的工作原则，务实开展各项具体工作，绽放人生光彩。

汉中市体彩管理站  李鹏