工欲善其事，必先利其器。销售设备是安全售彩的前提和保障，汉中体彩在今年认真落实省中心要求，通过一系列终端机维护保养工作，进一步提升了全市终端机运行稳定性，减少终端机日常运行过程中的故障，提升了管理站基层队伍的业务能力和服务意识，确保了体彩门店正常稳定销售，更好地服务广大购彩者，用实际行动践行了国家公益彩票的责任和担当。

业务技能“大比武”

今年7月，汉中市体彩管理站组织开展了全体业务人员业务技能大比武活动。此次比武从知识竞赛和终端机操作评比两方面进行，知识竞赛涵盖各游戏玩法的规则及奖级设置、责任彩票、品牌宣传等相关业务知识；终端机操作比赛以终端机销售系统操作及维修终端机拆装的熟练程度进行评比。通过此次业务技能“大比武”，使参赛选手发现工作中存在的不足，意识到学习的重要性，营造了“相互学习、相互帮助、取长补短、共同提高”的良好氛围，锻炼和提高体彩业务技能，提高了对网点的服务能力，增强了责任意识，为更好地服务代销者和购彩者奠定了坚实基础。

终端机“大扫除”

夏季来临，天气高温潮湿，是终端机故障高发期。汉中体彩一线专管员为确保体彩终端机安全运行，体彩门店正常稳定销售，不顾酷暑在全市十一个区县开展了终端机除尘工作，尤其是宁强县专管员谢明科同志，区域网点分散，乡镇偏远，最远的体彩门店距离宁强县城108公里，去一次基本上就是一天，但他顶着烈日圆满完成了23台体彩终端机的除尘工作，并对终端机运行环境进行清理整顿，确保了区域终端机运行安全平稳，更好地服务广大购彩者，提高了体彩公益形象。

每到一家，谢明科都详细地与销售员了解终端机近期运行情况，仔细检查终端机设备是否正常，查看终端机是否存在外接设备，网络是否专线专用，并对终端机的内外进行彻底的除尘清理。同时，他还与销售员了解近期的销售情况及遇到的困难，指导销售员做好宣传，鼓励销售员树立信心。销售员邓女士看着面目一新的终端机，不禁感叹：“平时就看你们专管员忙上忙下，好不容易有个休息时间还来帮我们维护终端，真要给你们体彩管理站的服务点个大大的赞！我一定要把销售工作做好，要对得起你们的辛勤付出。”

终端机“大变脸”

今年8月，为了保障体彩销售终端机稳定运行，给购彩者提供更好的购彩体验，汉中市体彩管理站结合本市体彩销售网点情况，对现有市场分布的部分老旧机型终端机进行了更新换代，开启体彩销售终端更换工作。

由于本次终端机更换数量较多，为不影响网点的正常销售工作，汉中体彩管理站根据全市更换终端机实体店情况和省中心部署要求综合考虑，制定了详细的换机流程，通过确认老旧终端网点信息、新终端入库前稳定性测试、入库后调拨至各片区由专管员点对点服务完成更换、更换后旧终端报废回收和资料收集等一系列工作环节，扎实有序地推进终端更换工作。通过工作人员的努力，在计划时间内顺利完成全市首批销售网点终端更换工作，做到了不影响网点销售和购彩者投注。代销者们经过几天的试用都表示新型投注终端操作更加便捷，大大提高了自己的工作效率，赢得实体店代销者和销售人员的一致好评。

作为体育彩票销售的生命线，销售设备是一切销售行为的前提和保障，汉中市体彩管理站不断出实招、办实事，通过一系列“大比武”、“大扫除”、“大变脸”工作，将“以购彩者为中心”的服务理念落到实处。从实体店硬件上的变化到专管员软实力的提升，通过“软硬”兼施保障了全市终端机的安全运行和体彩网点的正常销售，切实强化了专管员和代销者的责任彩票意识，提高了网点代销者对体彩工作的认可度和支持度，以实际行动向社会展示责任体彩的公益形象。同时，实体店又是体彩销售的前沿“阵地”，是开展责任彩票建设的立足点，也是连接体彩省市管理机构与购彩者的纽带，做好实体店的后勤保障，也能更好地服务购彩者，提升了购彩者体验，通过点滴工作将“以购彩者为中心，一切为了购彩者，体彩一直在身边”的服务理念渗入购彩者的心中。

今后，汉中体彩将继续秉承“公益体彩、责任为先”的理念，不忘“公益”初心，不负“责任”使命，将责任彩票建设落实到底，以责任彩票理念和要求作为体彩业务发展的重要准则，在建设负责任、可信赖、高质量发展的国家公益彩票的道路上继续前行！

汉中市体彩管理站   胡峥