为切实规范市场管理，深化体育彩票高质量发展，安康市体彩管理站积极响应陕西省体育彩票管理中心“体彩行风专项治理”工作要求，采取了多项积极措施，全力落实行风治理工作精神，营造风清气正良好环境，助力体育彩票事业向负责任、可信赖、高质量发展的道路上稳健前行。

强化各类学习 筑牢机构担当

理论是行动的先导，思想是前进的旗帜。在省中心的统一部署下，安康市体彩管理站全体员工参与《反诈你我同行 共建平安体彩》《踔厉奋发新征程 勇毅前行向复兴——2023两会精神解读》《“典”亮生活 与法同行》等相关培训，学习了“深化作风建设年”相关文件、《彩票管理条例》相关法规，开展了习近平新时代中国特色社会主义思想学习、《民法典培训专项测试》等。针对全市体育彩票实体店代销者和销售员，通过集中、分散、小场、一对一等模式开展责任彩票培训、合规销售培训以及各项业务经验交流、法律法规培训200余次。有效增强了他们的服务意识和专业水平，使购彩者能够享受到更加优质的服务体验。

践行责任担当 把好服务窗口

体育彩票实体店作为销售重要场所，除了为广大购彩者提供服务外，还承担着宣传和推广体育彩票文化、弘扬公益精神、保护购彩者利益、维护未成年人健康成长的责任。安康体彩通过改善服务态度、使用礼貌用语、在体彩实体店窗口单位设置“行风问题征集公告海报”、醒目位置张贴“未成年人不得购买彩票及兑奖标语”、公益金使用、理性购彩风格测试海报、责任彩票宣传手册等，畅通群众诉求通道、引导群众理性购彩，向购彩者传递责任彩票理念，增强公益意识和社会责任感。

科学管理运营 提高履责效能

为提高履责效能，安康市体彩管理站实施科学运营管理，针对代销合同过期，管理站优化服务流程，摒弃过去代销者亲自到管理站排队办业务的繁琐流程，采用专人携带设备亲赴各县区实体店开展合同续签工作，既方便了代销者也提升了工作效率；针对即开票出库和送票，管理站要求库房施行“一小时”出库原则，市区业务员和市区内实体店施行“3小时”送达原则，乡镇实体店“12小时”送达原则，有效地提升了票务的合理调配供应，保证了体育彩票实体店的库存量，实现了工作效率和服务质量的双提升。

加强合规管理 落实主体责任

合规管理是体育彩票行风建设的重要组成部分，安康市体彩管理站坚持依法合规运营的原则，落实主体责任，加大了专管员巡检力度，对体育彩票实体店进行定期、不定期巡查，关注代销者在销售过程中是否有做到合规管理要求，并与代销者每季度签订一次《代销者合法合规销售承诺书》，确保体育彩票实体店必须遵守相关法律，合法合规销售彩票，预防违规违法行为。

（加强实体店巡查力度和店面建设验收）

提升渠道质量 打造创新平台

为提升渠道质量，积极拓展销售渠道，为购彩者提供便利服务，安康市体彩管理站加强了与中公便利、菜鸟驿站等连锁便利渠道的合作，同时积极探索新的销售模式和渠道建设，如在万达、吾悦商业综合体设立展示体验中心、在繁华路段二类街道设置主题店、示范店等，并积极在这些店内打造体彩+，推出了多项便民措施，包括医药箱、充电宝、自助打印机等，挖掘出新的销售亮点，极大的满足了不同购彩者的需求，提升了体育彩票公益公信形象。

行风建设是一项系统性工作，覆盖面广、任务艰巨、责任重大。在未来，安康市体彩管理站还将继续巩固行风建设成果，保持“永远在路上”的执着，不断加强行业自律和规范管理，切实增强人民群众的购彩满意度和自豪感，推动陕西体彩行风建设工作笃定前行，行稳致远。

来源 | 安康市体彩管理站

作者 | 马筱涵