近年来，商洛体彩在陕西省体育彩票管理中心和商洛市体育局的领导下，坚持以公益为初心、以责任彩票建设及合规销售为出发点，为商洛的全民健身事业发展做出体育彩票最大的贡献，全民全运、体彩同行。伴随着社会的发展，体育彩票实体店合规销售管理也面临新的挑战。我们基层体彩服务机构要紧跟时代步伐，以新形势下的责任彩票要求为准绳，确保实体店依法合规销售，为陕西体彩事业的高质量发展保驾护航。

家是最小国，国是千万家。商洛的每一家体彩实体店都是责任彩票理念传递的责任窗口，做好每家实体店责任彩票宣传展示工作，擦亮每一个“责任窗口”，是商洛市体彩管理站落实责任彩票理念的基础工作，渠道是基础是品牌展示的窗口。

体彩实体店是体育彩票销售中责任彩票落实的第一阵地，销售人员合规销售要求需落实到每个销售环节，商洛市体彩管理站具体从以下几个方面进行落实和监督。

 讲清楚：销售人员合规管理要求的“十禁止”“十不得”需要片区专管员进行专项培训，逐条讲解，要让销售人员理解透彻，明确什么能干、什么不能干、遇到什么问题怎么办。针对一些理解模糊的销售员，要不厌其烦的宣传，要从心底里打消违规、擦边球想法，切实做到销售人员充分理解合规管理要求、依法依规开展销售工作。

看问题：片区专管员在日常巡检中，要善于发现问题，一是对店内的宣传展示内容进行查看，看有无不合规的宣传内容，比如赌博设施、信用售彩宣传、诱导合买、计划跟单、虚假宣传等；二是看购彩者购彩过程与销售人员的销售过程，是否有涉及网络销售、信用赊销、违规兑奖、未成年人售彩及兑奖等。对于发现的问题违规属实、情节严重的要立即制止，现场清退，取消代销资格；情节较轻的进行批评教育，明确警告，现场整改，并结合销售合规要求再次进行讲解宣传，再次签订合规销售承诺书，接收监督，依法合规开展销售。

问情况：对于一些销售环节比较隐匿问题，专管员要通过询问了解来掌握实际情况。一是对销售人员进行问询，了解销售情况、销量来源、购彩人群、销售方式、操作流程等；二是要贴近购彩者，掌握购彩情况，售彩过程、购彩者群体、销售人员日常销售操作等等。要在询问中掌握销售人员合规销售要求落实情况，善于发现其中的问题，针对问题进行明确处理，确保实体店销售依法合规进行，确保代销者和购彩者的利益都能得到保障。

看数据：对于辖区的一些重点实体店，商洛市体彩管理站密切关注其销量变化、票数变化、出票集中时间等信息，依据销售变化及时关注实际销售情况。对于一些可能违反销售规定的情况，提前予以警告；对于已确定的违规问题，严格按照销售管理要求进行处理。

勤巡检：实体店合规销售工作不仅要做好理论知识学习，日常培训强调，同时管理站还安排专管员加强巡检频次，加强突击检查频次，做好销售监督，让实体店形成合规销售习惯，树立销售人员红线意识、合规意识。以巡检促进销售监管、以监督确保合规销售。

2021年以来，商洛市体彩管理站紧跟省中心责任彩票建设与合规管理要求步伐，把落实实体店合规销售作为实体店管理的根本工作来抓，对违规行为执行零容忍态度，确保违规零出现。同时借助每次营销活动培训，强调责任彩票与合规销售要求，再结合责任彩票专题培训班，把责任彩票理念在实体店根深蒂固，落实到每一个销售环节。

在实体店日常巡检与管理工作，商洛市体彩管理站始终坚持讲清楚、看问题、问情况、看数据、勤巡检五步走方针，依据实体店日常销售情况，将实体店进行风险分类，坚持常规化巡检、重点实体店针对性巡检，提早发现问题苗头，把实体店的不合规行为消灭于萌芽状态，让全市实体店都能严格按照合规销售要求开展销售。

责任彩票无止境，需要持之以恒坚持下去。做好每一家销售实体店的合规管理是确保责任彩票理念落实的基础保障，擦亮每一个“责任窗口”，展现体彩负责任的形象，让人民群众感受体彩责任、了解体彩责任、宣传体彩责任，把中国体育彩票责任彩票理念传播到各个角落，为实现负责任、可信赖、高质量发展的国家公益彩票总体目标贡献商洛体彩人的一份力量。

商洛市体彩管理站 霍礼政