陕西省渭南市大荔县编号为6110011818业主董雪玲是一位有着近20年体育彩票销售经验的代销者，多年来，她在践行责任彩票的过程中润物无声，以温暖之光感染周围的人。

作为国家公益彩票，体育彩票在依法合规运营、履行公益金筹集使命的基础上，还应对彩票发行销售过程参与者以及对国家、对社会、对彩票行业及相关产业在经济、法律、环境、慈善和伦理等方面承担相应的责任和义务。2022年以来，渭南体彩不断强化队伍责任意识，在认真落实责任彩票合规红线和责任基线的基础上，建立责任彩票落实机制，逐项组织开展责任彩票工作。

在体彩实体店日常经营过程中，代销者可能存在对制度、规定等理解不透彻的情况，董雪玲对此有着更深刻的体会：“原先我们以为彩票的销售就是每天开门售彩，顾客来了我们就卖票；顾客拿中奖票来了，我们就兑奖，有时会忽略责任彩票准则要求。记得有一次，一位陌生的顾客走进店里，购买了一张大乐透，接着说自己还有中奖票落在家里了，但是手机存有照片，想让我帮忙兑一下奖。出于对顾客的信任，我也没有多加思考，帮他兑了奖。在辖区业务员指点下，我才明白其实这种行为已经违反了责任彩票相关规定。后来也证实了那张照片是他从朋友圈里截图来的，这种行为已经侵犯到他人的利益，严重违反了相关规定。作为我们体彩实体店业主应该时刻谨记遵守体育彩票合规管理要求，其实是对我们代销者最大的保护。”

董雪玲认真地说道：“我在参加责任彩票培训时学习了一些彩票领域典型案例后，收获颇多，深刻地认识到要杜绝平时一些不合规的销售行为。在日常售票中要严格遵守相关规定，将培训时学习到的责任彩票理念践行到实际开店销售中。”当碰到大额投注的顾客时，是否能坚定自己内心的准则，在利益面前，懂得取舍，真正做到‘梨虽无主，我心有主’。”

她说：“体彩是以心换心，用心经营的事业，作为体彩销售人员，要细心、诚心、走心，服务好每一位彩民，为体育彩票公益事业尽自己的一份力。”

董雪玲诚恳地说道：“我店里的顾客一般是熟客居多，大部分是周边小区的住户，大家都是相识的邻居，有空闲了大家聚在我店里一起聊聊天、喝喝茶，购买彩票也是本着为公益尽自己绵薄之力，图个乐趣，相对来说是比较理性的。但是印象很深的是有一天下午，店里来了一个陌生的顾客，说他陌生，不仅仅是因为没在店里买过彩票，就连口音都不像是本地的。这位顾客先是买了几张即开票，刮完之后，就要买一张1万元的排三直选彩票。我随即想起了前几日开培训会时，讲到责任彩票中理性购彩的内容，便与顾客亲切沟通，得知对这位顾客平时他经常购买体育彩票，最近就想多投入一些。经过我耐心劝说，该顾客也觉得自己的购彩行为有欠考虑，还是应该本着理性购彩的原则，回到为公益做贡献的初心。后来这位顾客只购买了3张金额较小的排列三彩票。我经营体彩店近20年，在周边口碑较好，是因为我把体彩店当做自己很骄傲的事业来做，在日常销售过程中用自己的实际行动践行着责任彩票理念，践行着一名体彩人的职责。”

建设责任彩票，汇聚温暖之光，渭南体彩人风雨兼程，不忘初心、牢记使命。在“公益体彩 乐善人生”理念的指导下，一幕幕不忘初心、坚守使命的画面串联成一个个精彩瞬间——渭南体彩用心服务购彩者，秉承公益理念助推体育事业日新月异，助力陕西体彩高质量发展。

渭南市体彩管理中心   李兵