“老板，能帮我兑个奖吗？”小伙子一走进6119010003号体彩投注站便迫不及待地问道。只见小伙子一边掏出手机一边说：“我今天走得急忘记拿中奖票了，我手机存有照片！你看着照片扫码兑付一下吧！”

“那不好意思，这是不行的！每一张彩票背面的购彩须知里都写着不记名不挂失，中奖彩票作为兑奖的唯一凭证，没有彩票我不能给您兑奖！”代销者邓世根说。

“等会兑完奖，我给你发个大红包吃点儿喜怎样！”小伙子说。

“不好意思，您还是把彩票拿来我再给您兑吧！”邓世根礼貌地拒绝。

听闻老板非要拿彩票来才能兑奖，小伙子一下恼羞成怒，狠狠地说道：“那你这是拒绝兑奖，小心我投诉你！”

这是日前发生在位于安康市汉滨区江北中路的一家体彩实体站内的真实对话。据6119010003号体彩投注站代销者邓世根说，这位顾客最终也未将中奖彩票拿来，因此也就不可能给他进行兑奖。可以肯定的是，其他的体彩投注站也一定会像他一样，拒绝只拿彩票照片来兑奖的行为。

邓世根还说：“体彩管理站对我们进行过责任彩票培训考试，我考了100分。考试内容除了不能向未成年人购彩及兑奖，还培训过不能违反规定对着照片兑奖，专管员也反复强调过其他省市出现过的盗兑事件，因为这种没有实票兑奖的行为风险很大，你不能确定这张票是不是他本人的，就算是他本人的，也不能保证他之后会不会又拿着彩票到别的店要求兑奖！所以遇见这种情况，必须要按照彩票管理条例的要求执行，见到彩票才能进行兑奖，这样就能有效的避免风险。”

相信许多购彩者都有把自己购买的彩票发朋友圈、抖音晒图的经历。 中奖是一件开心快乐的事情，分享自己生活的点滴更是很美好的，但这却给了一些不怀好意者留下了钻空子的机会。随着互联网的飞速发展，信息流动速度之迅猛，我们也会看到一些某某先生购买了彩票且在中奖后发朋友圈炫耀，随后到彩票店兑奖时却发现奖金已被他人领走的信息。发生这种情况一般出现了两个错误， 一是购彩者晒票时没有对彩票做遮挡处理——晒票时必须把彩票票面的关键信息，比如序列号、密码、安全码和二维码这些进行遮挡或马赛克处理；二是代销者没有按规定程序进行兑奖。

为杜绝类似情况发生，安康市体彩管理站通过强化依法治彩理念，加大责任彩票培训力度、加强体彩实体店日常巡检，落实实体店内责任宣传。包括全市体彩代销者和销售员必须积极主动接受《彩票管理条例》法规法条的学习，通过责任彩票考试、签订责任承诺书，主动接受购彩者和广大群众的监督；所有的实体店内醒目位置必须张贴“不得向未成年人销售彩票及兑奖”的警示语，“十禁止 十不得”的责任彩票海报、“你是哪种购彩风格”的理性购彩测试海报等；片区专管员在体彩实体店日常巡检中，会将警示语张贴、私藏违规机器列为重点检查项，一旦发现有夸大性宣传用语或者是终端机外接其他设备，私自放置老虎机、赌博机、麻将机等赌博性用具等违规行为，均依照彩票管理条例及代销合同相关条款依法依规严肃处理。通过一系列的措施，安康体彩代销者的责任理念和担当意识有了很大的提升，代销者在售彩兑奖环节中的规范性和谨慎性也有了明显提高，有效增强了体育彩票抗风险防风险能力，提升了彩票店服务环节的公信力。

体育彩票实体店作为销售彩票的一线窗口，能直接影响购彩者的购彩体验。守好责任窗口，合法合规销售，这需要每一位代销者将依法治彩、践行责任彩票的理念不断融入进日常工作中，对“照片兑奖”这种违规操作坚决说NO，用实际行动去守护每一张彩票背后的拳拳爱心。（安康市体彩管理站  马筱涵）