随着2022世界杯赛事推进，更多的足球爱好者纷纷通过购买彩票的方式为自己喜爱的球队加油助威，足球赛事的竞猜也迎来高潮，而数量庞大的体育彩票专营店是行业发展的基石和保障，为促进行业安全稳定发展，陕西体彩紧紧围绕“防控销售风险、保障销售安全”的整体工作目标，强化责任意识，转变工作方式，深入落实依法治彩要求，多措并举、各级落实，确保世界杯期间我省体育彩票销售安全平稳，体育彩票市场健康有序。
健全安全措施
每逢体育大赛多的年份，一些非法彩票平台就会利用可乘之机诱导赌球，不仅容易造成社会公众的人财损失，而且还会影响国家彩票公益金的正常筹集，影响经济运行和社会稳定。
为了保障世界杯期间我省体育彩票健康发展，陕西体彩“统筹安全与发展”为主线，依据中国体育彩票的责任彩票建设要求和风险防控体系制度规范，制定了《世界杯期间体育彩票销售合规安全工作方案》。通过加强组织保障，规范销售要求、明晰人员职责、签订安全承诺、加强市场监察等多项措施，有效维护了我省体育彩票市场秩序，保障了广大购彩者合法权益。
提升店面服务
只有通过中国体育彩票实体店才能买到合法的世界杯竞猜彩票已经成为世界杯竞猜游戏购彩者的共识，不仅合法权益能得以保障，还能为公益事业奉献一份爱心。购彩者所购买的每一张竞猜型彩票，都有超过五分之一的资金成为彩票公益金，广泛用于社会公益事业和体育事业。
世界杯期间，为了增强社会公众对体育健身、对足球运动的关注度，陕西体彩着力构建体彩实体店的“世界杯氛围”，面向社会公众提供更安全、更专业、更舒适的购彩环境，增加一体化展架、乐小星“足球健将”人型打卡立牌、竞猜购买指南等宣传物料，提供“世界杯”主题一次性纸杯、口罩等用品，规范宣传元素，营造浓厚氛围，为购彩者合理安排好工作和休息时间，健康有度的观赛和购彩提供服务平台。
加强教育培训
责任彩票建设工作开展以来，陕西体彩始终坚持对违规违法行为“零容忍”，不断完善实体渠道管理制度和从业人员行为规范，努力与社会各界共同营造责任彩票建设氛围。
此次世界杯期间，陕西体彩通过责任彩票的专项培训，将理性购彩理念、合规管理要求、人员问责机制逐级传达，落实到各级工作人员和销售人员。组织了销售人员岗前培训、考试，牢固合法合规意识，规范销售行为，持续提升购彩服务水平。
创新宣传引导
购买体育彩票是支持公益事业的一种参与方式，理性购彩更是体彩人以一贯之的销售理念。
世界杯期间，陕西体彩正式发声：只有国家特许发行的中国体育彩票是唯一合法的足球彩票。量力而行、多次少买，更有助于保持快乐的心情，聚焦世界杯本身的魅力。
为了让合法购彩、理性购彩的声音触达到更多的社会公众，陕西体彩除利用自身官媒外，还广泛与省内的主流媒体合作，共同打造“负责任 可信赖 高质量发展的国家公益彩票”的品牌形象，共同维护安定团结的政治局面。在西安市地铁4号线，陕西体彩精心打造了中国体育产品“公益专列、竞彩专列和责彩专列”。通过简洁的文字、生动的插图、有趣的“体彩公益金小课堂”，向公众科普体彩公益金知识，展示体彩公益金惠民项目，传达购买体育彩票的公益属性和娱乐属性，成为世界杯期间，切身感受世界杯氛围的新晋打卡地。
强化市场监管
安全是一种责任，也是一种态度，作为国家公益彩票，承担着更多的社会责任。
世界杯期间，陕西体彩在全省范围内根据实体店每日销售数据分析，制定各业务区域的当日巡检计划。巡检中，每名业务员不仅对实体店内的设备运行安全、店内用电防火安全进行检查，而且还要提醒销售人员要向每一位购彩者宣传“快乐看球 理性购彩”的理念，保持良好的看球心态，合理安排个人生活与工作。对于客户量多、赛事关注度较高的实体店，陕西体彩采取了业务员驻店服务的工作方式。通过管理人员靠前服务，一方面可以帮助销售人员有效落实防疫要求、开展有序购彩，增强客户沟通等工作，另一方面也为世界杯期间各类突发事件的应急处置做好一线准备工作，便于快速发现和反应，及时妥善处理，切实营造良好的体育彩票购彩环境和社会氛围。
通过管理人员的巡检和驻店，若发现体育彩票实体店出现合规销售意识不到位、措施不达标的情况，则当场责令整改；若发现情节严重，则将依据《实体渠道管理办法》、《代销合同》相关条款进行追责，确保购彩者权益受到保护、确保实体店销售合法合规。
接受公众监督
陕西体彩95086客服热线秉承“以客户为中心”服务理念，除提供体彩业务咨询服务外，还接受社会公众对体育彩票销售和管理工作的监督。通过认真记录、获取答复、及时反馈的标准化工作流程，通过社会公众的持续监督与关注，陕西体彩的服务质量和品牌美誉度不断取得提高。特别在世界杯期间，95086热线已成为社会公众获取竞猜游戏销售相关资讯最有效的渠道。
“建设负责任、可信赖、高质量发展的国家公益彩票”这一发展目标已成为全国体彩人的思想共识和行动自觉，陕西体彩将坚持统筹推进我省体育彩票市场安全生产、疫情防控和事业发展工作，践行责任彩票理念，围绕公益公信双主线，认真履行安全稳定工作主体责任，持续推动我省体育彩票高质量发展！