走进咸阳市的体彩实体店,在享受购彩、中奖乐趣的同时可以发现每个实体店都贴有“本店不向未成年人销售彩票及兑奖”的警示语,海报框内都展示着“体育彩票销售人员合规管理要求”,销售桌上随处可见“责任彩票公众手册理性购彩篇”和“快乐购彩五知道”的宣传单页,而这,不仅仅只是一个口号,更是陕西和全国数以万千的代销者建立起来的防火墙!
咸阳市秦都区的6107037050实体店代销者佘战强,2019年6月加入体彩的大家庭,一个90后代销者凭借自己对足球和公益的热爱,四年如一日的经营一个30多平方米的小店。几年时间,佘战强从一个刚刚毕业的大学生转变成了体彩销售队伍的中坚力量,几年的销售经验让他明白了一个道理:作为一线体彩代销者,开彩票店不单单是为了赚钱,还需要承担相对应的社会责任,时刻牢记体育彩票销售人员合规管理要求,把责任彩票落实到销售的每一个环节中去。
四年间,起初松散的佘战强在咸阳市体彩管理站的多次培训管理和学习中不断地完善自己,他把劝导购彩者理性购彩落到实处:“常常都是劝导购彩者少买、适当买,遇到大额投注的购彩者会果断阻止!”有的老客户刚进店,佘战强就能把需要追的大乐透号码直接打出来,双方的默契度好似多年的朋友。
把购彩者当朋友,是他常常挂在嘴边的一句话。之前有位购彩者经常来她店里购彩,有时购彩金额过大。在了解到对方是普通工薪阶层,家里还有两个孩子后,佘战强像朋友一样和这位购彩者聊天,“彩票是点缀生活的,是锦上添花的,咱们要保持一颗平常心,彩票可以买,但不能影响咱正常生活。每次买彩票,要在不影响生活的基础上理性购彩,既是奉献爱心,也能给自己平淡的生活多一分惊喜和乐趣。”听了佘战强的话,这位购彩者在日后购彩中少了些冲动。多年的经营让佘战强深刻体会到责任彩票的重要意义。
他倡导理性购彩,对大额购彩者及时进行风险提示,及时地劝阻和谈心,赢得了更多购彩者的信赖。责任彩票就是杜绝非理性购彩行为发生,就是为了让负责任的体彩形象在更多人的心中生根发芽。尤其在当前面临许多困难的时候,更需不忘初心、牢记使命,任何盲目追求销量的行为都无异于阻碍体彩事业的健康持续发展,最终得不偿失。
佘战强在购彩者的眼中是位讲诚信且细心的代销者。购彩者中大乐透二等奖102万时,他安抚客户激动的情绪,并积极陪同完成领奖,深受客户的好评,而这也只是一个日常小事的缩影。
佘战强的实体店位于恒晟城市花园小区的门口,经常都会有人来店里问有没有打印机,为了提供方便,他还专门购置打印机给进店的朋友提供打印服务。一家小小的彩票店,一点一滴的小故事,从细节做起,想他人之所想,急他人之所急,有这份服务的心,才能越走路越宽,更能被更多人所认可和信任。
责任彩票建设是一项长期性的系统性的工程,亦是当前全国上下开展彩票发行与销售工作的重点工作之一,清除其中不健康的销售,让彩票行业更加良性发展,这也是体彩高质量发展的必由之路。责任彩票建设并非一蹴而就,一朝一夕的,它需要年复一年地不辞辛劳地开展与宣贯,而对于彩票代销者而言,责任彩票的建设就体现在一件件具体的事情上,落实到一个个具体的购彩者身上。作为体彩从业者中一分子要始终牢记国家公益彩票的使命,坚守诚信,打造阳光公信体彩,把责任彩票的理念和要求贯穿于体彩的各项工作中。
(咸阳市体彩管理站 孟宝明)