无论购彩者是生面孔或是熟面孔，无论投注金额大小，代销者小冯都用笑脸和礼貌的语言迎送。特别是在销售空闲时，他会将自己积累的经验与购彩者们一起分享、交流。小冯在店内信心栏、公告栏有序清晰的张贴着各类通知 ，他还根据不同层次购彩者的兴趣和需求 ，提供各种不同玩法号码走势表格和信息资料，供购彩者查询和随身携带。晚上在送走最后一位购彩者后，小冯开始打扫店内卫生，更新当天的开奖公告，规范填写走势图表，以方便购彩者随时查询，经常会忙到深夜。

一个彩票投注点，要想赢得众多购彩者的青睐，除了为大家提供优质的服务外，还需在自身经营活动中诚实守信。2018年夏天，一位有外地口音的购彩者在该投注站购彩后急忙离去，小冯随后发现有一个文件夹遗落在网点，这可急坏了他，连忙向店里其他购彩者询问情况，其他人都表示不是自己的东西，最后他通过店里监控设备查看，才知道是外地购彩者的物品，他打开文件夹后，通过资料里的电话联系上了失主，两人沟通后，当天，小冯就通过快递将文件夹邮寄到该购彩者手中。一个多月后，这位购彩者再次出差来该网点购买彩票，他心里十分感激，当即拿出酬金表示感谢，小冯连忙婉言谢拒，并说道：“做为体彩人，竭力为您服务、诚信经营才是第一要务，这只是举手之劳，您不用放在心上。”之后这位外地购彩者成为该网点的忠实粉丝，每次来出差时都会在该网点进行投注。小冯表示，在其十几年的经营中此类事情屡见不鲜，这只是一个温暖又平常的小插曲。购彩者刘先生表示：“我舍近求远来这里来购彩，看中的就是他们的诚信经营！”（咸阳市体彩管理站  冯江涛）