在城市的大街小巷，有这样一群人，他们既是梦想的传递者，也是城市温度的守护者。余聪，一位普通的体育彩票代销者，在西安市白庙路口经营着一家体育彩票店，用自己的热情、专业和坚守，书写着体彩人的责任与担当。

诚信为本，服务至上

余聪从事体育彩票销售四年了，始终将诚信视为经营的生命线。他深知，每一张彩票都承载着购彩者的希望与信任，因此，无论面对何种情况，他都坚守诚信原则，绝不弄虚作假。

有一次，一位购彩者在匆忙离开时，将中奖彩票遗落在店内。余聪发现后，第一时间通过各种渠道联系购彩者，最终将彩票物归原主。当时购彩者感激不已，提出要给予余聪一定报酬时，余聪婉言谢绝：“这是我应该做的，诚信经营、拾金不昧是体彩人的品质。”

除了诚信，余聪还非常注重服务质量。他的体彩店不仅环境整洁舒适，还提供各种贴心服务。为了方便购彩者，他准备了充电器、雨伞、饮用水等物品；对于初次接触体彩的人，他会耐心讲解各种玩法和规则，帮助他们选择适合自己的彩票；在比赛日，他会早早打开电视，调好频道，为喜爱竞彩游戏的购彩者营造良好的观赛氛围。

这些看似微不足道的举动，赢得了购彩者的一致好评和信赖，大家都把他的体彩店当成了一个温馨的“港湾”。

传递爱心，温暖守护

2023年冬天的一个晚上，余聪正在店里忙着打票，突然听见玻璃门“哗啦”轻响。抬头时看见一位白发老人正扶着门框，扫视着贴满开奖公告的墙面。

“大爷，您要买彩票吗？”余聪绕过柜台想帮老人选号，却发现他的深蓝色外套皱巴巴的，胸前别着的塑料卡随着颤抖轻轻摇晃。凑近一看，卡上印着姓名、住址和紧急联系人电话，背面用红笔加粗写着“阿尔兹海默症患者”。老人抓住他的手腕，力道大得惊人：“我要回家。”他说话含混不清，眼眶却渐渐泛红。

余聪赶紧扶他坐下，倒了杯温水，同时拨通了卡上的电话。电话那头的女人带着哭腔：“我们全家已经找了三个小时！老人下午说去楼下看下棋，结果就再没有回家......”

余聪一边安抚家属，一边留意到老人全身发抖，嘴唇在不停叨叨着。他翻出店里常备的小零食递给老人，又打开电视调到了戏曲频道。当屏幕里响起《穆桂英挂帅》时，老人紧绷的肩膀突然松弛下来，跟着哼唱起来。

三十分钟后，一对中年夫妻冲进店里。老人的女儿扑过来抱住父亲，泪水滴在老人肩头：“爸，终于找到你了......”余聪笑着说：“快带大爷回家吧，以后不要让大爷一个人出门，还是要随身陪同。”

余聪送走这一家人，望着他们远去的背影，又望了望墙上的体彩公益宣传海报。他知道，自己的小店不仅售卖幸运，还守护着平凡生活里的温暖与团圆。

专业精进，助力发展

体彩行业发展迅速，新的玩法和政策不断推出。为了更好地服务购彩者，余聪始终保持着学习的热情，不断提升自己的专业素养。他积极参加体彩中心组织的各类培训，利用业余时间学习彩票知识、销售技巧和客户服务方法。

同时，余聪还关注体育赛事动态，深入研究各类彩票玩法的规律和特点，为购彩者提供专业的建议和分析。他凭借着扎实的专业知识和丰富的销售经验，让自己的体彩销量在碑林区名列前茅。

成绩的取得并没有让余聪骄傲，他深知，一个人的力量是有限的，只有带动身边的代销者共同进步，才能推动体彩事业的更好发展。因此，他经常与其他代销者分享自己的经营心得和销售技巧，帮助他们解决在经营过程中遇到的问题。

坚守梦想，展望未来

回顾体育彩票代销之路，余聪感慨万千：“这四年来，我见证了许多购彩者的喜怒哀乐，也收获了他们的信任和支持。体育彩票销售不仅是我的事业，更是我生活的一部分。”

余聪还表示，会继续坚守在体彩代销的岗位上，用实际行动践行体彩人的责任与担当，让更多的人了解体育彩票、信任体育彩票，为社会公益事业汇聚更多的爱心力量。

在平凡的岗位上，余聪用热爱与责任诠释着体彩人的价值。他就像一颗小小的星星，虽然未必光芒万丈，却始终用温暖照亮了身边的每一个人，为体彩事业的发展增添了一抹亮丽的色彩。

西安中区销售站 杜婧