说起彩票销售，人们的第一印象可能就是开个店，服务好购彩者，好好把彩票卖好，其实要想经营好彩票店需要付出许多努力和心血。
6127027464体彩实体店位于神木市草原巷下段，位置不算最佳，人流量也不算最大，但是在体彩代销者杜展鹏的用心经营下，不管是哪种游戏，销量都能够持续提升。从一名原本购买竞彩多年的购彩者转变为一位体彩代销者，杜展鹏在经营方式上与很多人不同。他经营的彩票店，不但竞彩卖的好，大乐透和即开票销量同样成为了行业里面的佼佼者。
2018年，杜展鹏的彩票店即开彩票全年共销售7.92万元；2019年销售了14.13万元；到2020年，即开彩票销售量突破72万元。
地理位置远不及繁华商圈那般优越，却在激烈的市场竞争中占有一席之地，不仅吸引了越来越多的新购彩者，更留住了老购彩者，让站点的客源流失率几乎为零。杜展鹏究竟是怎样做到这一点的呢？杜展鹏凭借着一股子“要么不做，要做就做最好”的干劲，事无巨细、精益求精。他明白吸引购彩者进店仅是第一步，如何才能真正地留住购彩者是网点生存的关键所在。“购买体育彩票和购买商品的消费者一样，怎样留住购彩者？这就要把自己与购彩者换位思考，只有站在购彩者的角度想问题，处处为他们着想，才能真正留住购彩者。”杜展鹏说，自己去购物也喜欢选择环境好、服务好的地方，可见舒适的环境和热情的服务就是每个消费者需要的。
重视即开票业务 主动出击
“我始终认为销售意识最重要，要重视即开票。”杜展鹏认为要从两个方面去树立意识，一是代销者要看重即开票业务，不要觉得主营电脑票，即开票随便卖卖就行，一定要相信即开票的潜力；二是需要有主动销售即开票的思维，如果只是被动销售，而不去主动营造销售氛围， 即开销售一定做不好。”
“做过即开销售的同行应该都知道，即开票主要面对的是新购彩者，因为老购彩者的选择和爱好相对固定，你只需为他们提供所需要的彩票即可。即开票销售，得靠你主动介绍给新购彩者。”杜展鹏说。
确保店面环境舒适整洁
店面环境是每个彩票站点的主打门面，是和购彩者进行无形沟通最前沿部分，代销者不断打造舒适的店面环境，确保了购彩者能持续性享受优质购彩体验。
在经营彩票店之前，杜展鹏是一名装修工，在店面环境上，对空间和视觉陈列有自己独特的见解。早在店面装修时，杜展鹏就努力为购彩者打造出体验感不一样的店面环境，力求做到让购彩者到店购彩觉得舒适美观。为了让购彩者刮彩票时更舒适，他还专门为购彩者打造了即开票区域。店面环境的不断提升，为杜展鹏即开票销量始终名列前茅提供了扎实的基础保障。
经过杜展鹏的精心布置，他的彩票店店面环境干净整洁，店外干净靓丽，进入彩票店给人以温馨整洁的感觉，到处充斥着体彩公益彩票的元素，让人感受到公益体彩的良好形象及公益形象。
为了让站点给购彩者更加舒适整洁的感觉，杜展鹏不仅多次对站点进行装饰装修，而且对站内物品进行淘汰更换，重新添置了空调、桌椅、饮水机等设备供购彩者使用。地面、沙发、桌椅时刻保持干净整齐；投注机前物品摆放有序，走势图清晰直观，室内光线明亮，给购彩者一种轻松愉悦的感觉。
总而言之，店面环境是做好销售十分重要的一部分，除了干净整洁，体现不同功能的区域划分、店内物品的陈列摆设、桌椅材质的选取、海报的张贴等内容都是代销者们不断进行优化的侧重点。
确保店内备有充足的货源
货源充足是售卖任何产品的基础前提，即开票也是如此。彩票代销者首先要确保即开票的数量、种类齐全，才能让购彩者购买时有更多的选择，对于这一点，杜展鹏十分重视。他会及时对最近新上的票面进行更新，市里有的票，店里几乎都有，并且要根据售卖情况，确保库存量的持续稳定，为购彩者提供多样化购彩选择。
确保提供优质的服务体验
购彩者走进彩票店，除了肉眼可见的环境和货源，直接进行沟通的便是彩票代销者和销售员，这时候优质的服务，高效愉快的互动过程，离不开代销者和销售员自身的行业素养，这也是彩票店长期经营打造优质口碑的重点内容。
对于这一点，杜展鹏除“来有迎声，走有送声”外，在工作不忙时，亲自动手为购彩者沏茶倒水、帮购彩者查信息找资料。同时，针对来站点的购彩者遇到下雨天气，他还专门购买了一批雨伞。遇到雨天时，购彩者便可免费使用他店里的雨伞。遇到春节期间，他还免费让购彩者抽红包，送给购彩者满满的祝福。正是这人性化的服务，赢得了购彩者好感，也为实体店聚拢了人气。
如今，杜展鹏的实体店人气越来越旺，来的购彩者也逐渐增多，甚至有些已是在他家买彩多年的铁杆粉丝。尽管彩票行业竞争日趋激烈，但杜展鹏的彩站销量却一直稳步增长，这与他换位思考，处处设身处地为购彩者着想的独特经营之道密不可分。杜展鹏说：“进入彩票行业就要深耕这一行，公益二字是核心，要做到始终要不忘初心，并在此基础上，不断学习各类彩票游戏的玩法规则，要随时随地都能做到，尽可能为购彩者清晰讲解彩票常识的宣传能力和业务能力。”
借助节日效应 勤做活动“造节”
利用好每一个节假日效应，勤做营销活动，拉动即开销售。杜展鹏的即开促销活动从不间断，即便没有节日，也会勤做活动去“造节”。
在彩票行业各游戏销售过程中，不论是否是节假日，各式各样的营销活动几乎全年不间断，购彩者们一直能在活动的好礼回馈中，感受多重购彩乐趣。杜展鹏便抓住这些活动契机，在全国或全省活动的基础上，创新店内有特色的针对性营销活动，今年初春时候的“小确幸”活动就为他创造了5天销售十几万元的销售纪录。
实际上做促销是双赢，不同季节我们给大家带来应季的东西，夏天送风扇、下雨送雨伞、春节送关怀……在回馈购彩者的基础上，也能带动整个的销售氛围。店内经常做活动回馈购彩者，久而久之大家对彩票店越来越有感情，像刮整本即开票赠送礼品、彩票站点周年庆、购彩满额多赠送即开票等活动，在他的店里几乎全年不断。
“私人订制”个性化服务
除了好礼回馈活动，打造“私人订制”特色也是杜展鹏常用的营销策略，每当遇上情人节等特殊节日的时候，他便通过将各种不同价位的即开票经过精心包装，设置成花束，并用寓意好运的数字“88”52“128”“168”“188”等标好，推出“私人订制”购买方案，为购彩者打造个性化购买服务，为他开拓了即开票售卖新渠道。
杜展鹏表示，做好体彩销售只有不断学习知识，提升业务能力，才能轻松应对售卖过程中遇到的各类突发情况。
舒适的店面环境、充足的游戏货源、优质的服务体验……这几项内容都是即开票销售过程中最基础的前提和保障，如何不断优化，才能持续性为购彩者带来更轻松愉快的购彩体验，值得每位彩票代销者边实践边探索。（榆林体彩管理站神木分站 郄粉军）